Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON VÉLYS

Chez VÉLYS, nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement et le plus soigneusement possible. Dès que vous avez commandé vos lingettes pour le visage préférées, nous nous mettons immédiatement au travail pour vous !

1. Délais de livraison

Nous savons à quel point il est important de recevoir rapidement vos nouveaux essentiels de soins de la peau. C'est pourquoi nous appliquons les délais de livraison suivants :

  • Pays-Bas : Commandé les jours ouvrables avant 16h00 = livré le lendemain !

  • Belgique & France : Commandé les jours ouvrables avant 16h00 = délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables.

(Remarque : les commandes passées le week-end ou les jours fériés nationaux seront traitées le jour ouvrable suivant).

2. Frais d'expédition (Gratuit à partir de 35 € !)

Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes supérieures à 35 € en France, aux Pays-Bas et en Belgique ! Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais d'expédition standard sont calculés automatiquement lors du paiement.

3. Suivi de commande (Track & Trace)

Dès que votre colis quitte notre entrepôt et est remis au transporteur (tel que PostNL ou La Poste), vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez un code de suivi (Track & Trace) vous permettant de suivre facilement votre commande jusqu'à votre porte.

4. Absent lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le transporteur tentera de livrer le colis à un voisin ou de le déposer dans le point relais le plus proche. Vous recevrez toujours un avis du livreur dans votre boîte aux lettres ou par e-mail à ce sujet.

5. Des questions sur votre livraison ?

Vous n'avez pas encore reçu votre commande après le délai de livraison prévu, ou un problème est survenu pendant le transport ? Contactez-nous directement à velys.info@gmail.com. Mentionnez toujours votre numéro de commande dans l'e-mail afin que notre équipe puisse vous aider le plus rapidement possible !