Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ VÉLYS

VÉLYS (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et sécurisons vos données lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat (collectivement dénommés les « Services »). Cette politique est pleinement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR).

En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique.

1. Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou passez une commande, nous collectons certaines informations afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Coordonnées et données de compte : Votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation et numéro de téléphone.

  • Données financières : Informations de paiement et historique des transactions (traitées via des fournisseurs de paiement sécurisés ; nous ne stockons pas nous-mêmes les données complètes de carte de crédit).

  • Données relatives aux appareils et au réseau : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire et informations sur votre navigation sur notre site web (collectées via des cookies).

  • Communications : Toutes les informations que vous partagez lorsque vous contactez notre service client ou laissez un avis.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement à des fins légitimes et nécessaires :

  • Traitement et livraison des commandes : Pour traiter vos commandes, gérer les paiements et livrer vos produits rapidement et en toute sécurité.

  • Service client : Pour gérer votre compte, répondre à vos questions et vous offrir la meilleure assistance possible.

  • Optimisation du site web : Pour améliorer nos Services et votre expérience d'achat personnalisée.

  • Marketing (avec votre accord) : Pour vous informer des offres exclusives VÉLYS et des nouveaux produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment très facilement.

  • Prévention de la fraude et sécurité : Pour détecter les activités illégales et garantir un environnement d'achat sécurisé pour tous.

3. Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à vous fournir nos Services :

  • Shopify : Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne. Vos données sont stockées via le stockage de données et les bases de données sécurisés de Shopify.

  • Prestataires de services : Tels que les processeurs de paiement (ex. Mollie, Stripe) et les partenaires de livraison (tels que PostNL ou Bpost) qui sont nécessaires à la réalisation de votre commande.

  • Obligations légales : Si la loi l'exige ou pour répondre à une demande juridique valide.

4. Vos droits (RGPD / GDPR)

En tant que résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez toujours nous demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

  • Droit d'opposition et de limitation : Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements, comme le marketing direct.

  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données afin de les transférer à une autre partie.

Souhaitez-vous exercer l'un de ces droits ? Contactez-nous via les coordonnées situées au bas de cette page. Nous répondons toujours dans les délais légaux.

5. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité du site et comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique. Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation et sécurité des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que strictly nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées, ou pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales. Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (telles que le cryptage SSL) pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé.

7. Coordonnées de contact

Vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, sur la façon dont nous traitons vos données, ou vous souhaitez déposer une réclamation ? Nous sommes à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter :

VÉLYS (Fait partie de Eilo groep B.V.)

  • Adresse : Dragonder 34, E, 5555 XZ Valkenswaard, Pays-Bas

  • E-mail : velys.info@gmail.com

  • Téléphone : +31 6 86493948